A propos de l'entreprise :
E2SE Business School - membre du Collège de Paris (+ 10 000 étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen. Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domaine tertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.) elle forme plus de 2850 candidats à devenir de véritables professionnels dans leur domaine d'activité. L'ensemble des parcours de formations du BAC+2 au BAC+5 est accessible à l'alternance en contrat de professionnalisation et en contrat d'apprentissage mais aussi en statut initial - étudiant.. Pour le compte de ses entreprises partenaires, E2SE Business School gère la présélection des candidats
A propos du poste :
Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l'E2SE Business School et vous êtes à la recherche d'une alternance ?
Un Village de Vacances situé secteur Bayeux (14) recrute un/une Chargé (e) de reception en alternance.
MISSIONS :
Accueil de la clientèle et suivi du séjour
- Enregistrement d'une réservation
- Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
- Information à la clientèle sur les services du village vacances
- Aide à l'installation du client
- Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
- Gestion des arrivées et des départs
Vente de services additionnels
- Vente de produits ou services additionnels
- Promotion des services de son établissement
- Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
- Promotion via les outils de communication sur internet
- Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle
Gestion administrative et financière du séjour d'un client
- Rédaction de courriers et notes de service
- Comptabilité journalière
- Facturation
- Encaissement des factures
- Contrôle des paiements différés
- Elaborer les devis
Profil recherché :
- Sens de l'accueil et du relationnel
- Maitrise du Pack Office (Excel, Outlook, Word)
- Adaptabilité et disponibilité
- Excellente présentation et expression orale soignée.
- Anglais parlé et écrit
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