Hotliner téléservices (h/f)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme.\nVous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client.\n\nVos principales missions :\n - Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme\n - Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements\n - Assurer le suivi des demandes via l'outil de support\n - Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire\n - Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance\n \n - Une formation complète aux produits et services \n - Un environnement bienveillant et dynamique\n - Une mission valorisante au c½ur de la relation client\n - Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%\n - Accès au CSE Manpower : cinéma à 4¤, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?\n?Profil recherché :\n - Aisance orale et écrite\n - Sens du service et de l'écoute\n - Esprit d'équipe et rigueur\n - Une première expérience en relation client est un plus\nHoraires : \n - Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h\n - Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance\n - 5 jours travaillés par semaine\n - Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées\n - Tickets Restaurant\n\n📢 Postulez dès maintenant !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap