Responsable logistique pôle clients en cdi (cdi) (h/f)

RESPONSABLE LOGISTIQUE PÔLE CLIENTS EN CDI (H/F), Lyon

Fondée en 1880, notre maison Charles Perroud, initialement située au cœur historique de la bijouterie lyonnaise, a rejoint le groupe Dalloz Joaillerie en 1972 et s'est installée dans la petite commune de Lentilly, à l'ouest de Lyon, à la fin des années 80. Acteur historique de la joaillerie française depuis 1916, notre groupe accompagne les plus grandes maisons de la place Vendôme, en combinant savoir-faire traditionnel et technologie de pointe, faisant de nous le leader européen de la joaillerie.

Nous valorisons la noblesse de notre métier, en internalisant l'ensemble de la chaîne des métiers et en utilisant des techniques innovantes pour atteindre la perfection. Notre ambition est de proposer des produits toujours plus exceptionnels, du bijou simple à la haute joaillerie.

Nous croyons en la valeur de chacun et prônons une posture bienveillante et à l'écoute pour faire ressortir le meilleur de chaque personne. Notre engagement éthique se traduit par une transparence totale de notre chaîne d'approvisionnement, assurant la traçabilité de nos matières et produits.

Le Gestionnaire Logistique, au sein du service logistique, gère les flux externes avec nos clients et fournisseurs. Il assure la communication pour le suivi de la mise à disposition des composants et soutient l'équipe approvisionnement dans la gestion des délais fournisseurs. En tant que chargé de logistique client, il travaille avec l'équipe logistique amont, étant garant de la communication avec les clients, de l'animation des indicateurs, et de la représentation des besoins clients en interne.

Ses responsabilités incluent :

1. Assurer la communication client selon les routines établies, gérer les retards, construire des argumentaires et communiquer des délais fiables.
2. Gérer les retours clients et les litiges éventuels.
3. Intégrer les commandes clients en fonction des capacités de production et des engagements initiaux.
4. Communiquer les délais en cas de retard et le plan d'action.
5. Veiller au respect des engagements hebdomadaires, en coordination avec l'équipe planification.
6. Participer aux opérations logistiques, assurer la mise à disposition des pièces en stock et la facturation des commandes.
7. Préparer les expéditions, gérer les opérations douanières avec transitaires et transporteurs selon les règles en vigueur.
8. Suivre le taux de service et la gestion des retards.
9. Apporter un support aux autres activités logistiques de la plateforme, notamment la réception/expédition et les flux de sous-traitance et approvisionnements.

Profil recherché : Bac+2 à Bac+3 en gestion logistique et transport, avec une expérience significative sur un poste similaire.

Contrat à durée indéterminée, horaires de journée, Convention Collective Bijouterie Joaillerie. Avantages : prime de 13ème mois après un an, prime d'ancienneté après trois ans, indemnités de transport ou prise en charge à 50%, mutuelle.

Pour postuler, contactez notre chargé de recrutement. Si votre profil correspond, un premier entretien physique sera organisé avec la chargée de recrutement et la responsable logistique amont. Vous pourrez échanger directement avec la Responsable des Ressources Humaines et la Responsable Supply Chain.

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