Description du poste :
A la croisée des chemins entre le commerce et le SAV, vous accompagnez le déploiement de nos activités !
Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?
Alors c'est peut-être vous !
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous êtes le véritable trait d'union entre les techniciens et les fournisseurs et avez pour mission de traiter les demandes d'intervention SAV et réclamations dans le respect de nos procédures, méthodes et règles de qualité et de sécurité.
A ce titre, au sein du service investissement et SAV, vous assurez le suivi de l'administration des dossiers clients. Vos principales missions sont les suivantes:
* l'aide à l'élaboration des devis, les demandes et vérification de l'encours client ;
* l'établissement des factures de demande d'acompte et le suivi des règlements ;
* la saisie des commandes clients d'investissements et SAV, des commandes de consommables et de dépannages pour l'ensemble des chantiers et SAV ;
* le traitement des commandes d'investissements, de SAV et de dépannages chez les fournisseurs et les négociations commerciales complémentaires ;
* le suivi du respect des délais des différentes commandes fournisseurs ainsi que la gestion et la réception des arrivages des commandes;
* la rédaction des fiches de travail technicien ainsi que la planification de leurs interventions ;
* la gestion des litiges et des retours pièces chez les fournisseurs ;
* la facturation des dossiers clients;
* le développement commercial SAV et investissement (mailing/phoning/prospection).
Description du profil :
Ce qui est important pour nous ?***vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 type BTS assistant manager ;
* vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire de préférence dans le monde de la distribution professionnelle B to B ;
* vous êtes dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un vrai sens du service client ;
* vous avez un bon sens de l'organisation, de la gestion des priorités et faites preuve de réactivité.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près de 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale.
Groupe indépendant, nous ...
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