Compte clé supply chain - cdi - h/f

Your mission

Finalité de l’emploi

Le Compte-Clé Supply Chain a pour mission d’être l’interlocuteur privilégié des clients grands comptes sur les enjeux Supply Chain, afin d’accompagner le développement du Business, tout en garantissant l’efficience des opérations et l’amélioration continue du service client.

A ce titre, il est en charge de :

1. Développer et optimiser les relations avec les clients grands comptes
2. Renforcer les liens fonctionnels entre les opérations DCPC France (Planning, Service Clients, Distribution) et les équipes business (Direction grands comptes, Direction des ventes, Marketing)

Missions et activités principales

Développer et optimiser les relations Supply Chain avec les clients grands comptes

3. Participer aux rendez-vous Supply Chain clients, seul ou en binôme avec les équipes commerciales pour la négociation des conditions d’approvisionnements
4. Organiser et préparer des bilans annuels grands comptes en collaboration avec les services clients, planning, distribution et commercial
5. Développer et maintenir un reporting mensuel clients regroupant les principaux indicateurs clés de la relation Client/Fournisseur
6. Animer les points mensuels sur les performances Supply Chain clients, en identifiant les priorités et plan d’actions sur les écarts constatés
7. Assurer l’interface avec la direction commerciale dans la gestion quotidienne des problématiques ou demandes Supply Chain clients grands comptes
8. Engager une démarche proactive avec les interlocuteurs Supply Chain clients pour développer les partenariats et favorise l’échanges de données (Ex : Revue de performance, enjeux amélioration Disponibilité Linéaire OSA et optimisation des flux)
9. Contribuer, en collaboration avec les services ADV Commerciale et relation clients, à la résolution des litiges clients
10. Participer à l’élaboration des dossiers de contestation des pénalités clients et conduire les rendez-vous de négociation avec les interlocuteurs dédiés.

Renforcer les liens fonctionnels entre les opérations DCPC France et les équipes business

11. Assurer un rôle de conseil et d’expertise auprès des équipes commerciales sur les demandes clients grands comptes associées au domaine des opérations (par exemple déploiement EDI, enjeux traçabilité, coûts logistiques, green supply,….)
12. Être le relais des équipes opérations DCPC dans le cadre des évolutions des schémas logistiques clients grands comptes et des processus associés
13. Assurer l’étude d’impact des évolutions logistiques clients en collaboration avec les équipes Business et Opérations
14. Optimiser les phases de lancement des nouveaux produits, arrêts produits, et gestion des Opérations Commerciales en lien avec les interlocuteurs Supply Chain de nos client grands comptes
15. Analyser et proposer des actions correctives dans le cadre des problématiques remontées par les équipes Business sur les clients grands comptes.

Ce poste est à pourvoir au plus vite selon votre disponibilité dans le cadre d'un CDI.

Who you are ?

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure de niveau bac+5 en management de la supply chain ou école de commerce ou d’ingénieur et avez une expérience de 3 ans dans le domaine de la planification des flux (prévision, approvisionnement, planification usine).

Vous connaissez les principaux processus de la supply chain (PIC, PDP, DRP, Prévision) et de la gestion des stocks dans un contexte industriel pharmaceutique, cosmétique ou agroalimentaire.

Vous maîtrisez les logiciels de bureautique (Pack office), les systèmes d'information logistiques ainsi qu’un ERP (SAP ou équivalent).

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre rigueur et vos capacités d'analyse et de synthèse.

- Votre autonomie et votre capacité d'adaptation.

- Votre force de proposition et votre sens du service client.

- Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe afin de construire une relation de confiance avec vos partenaires internes.