Key account manager e-commerce

Haddad Brands Europe, fondée en 2017, est spécialisée dans la distribution de textile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Lacoste…) à travers toute l’Europe. Opérationnelle depuis 8 ans, la société connaît une croissance fulgurante et compte déjà plus de 500 collaborateurs répartis dans toute l'Europe. Nous distribuons nos produits aussi bien en wholesale, auprès de grands faiseurs spécialisés ou multimarques, qu’en Retail, via nos corners dans les grands magasins. Concrètement, cela signifie que si tu achètes du textile enfant (0-7 ans pour Nike, 0-16 ans pour Levi’s, Converse et Jordan), que ce soit dans une boutique physique, en ligne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Italie ou ailleurs en Europe, le produit que tu tiens entre les mains est forcément passé par chez nous, y compris si tu l’achètes dans une boutique officielle Nike ou Levi’s ! Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e Key Account Manager - E-Commerce au sein du siège social basé à La Plaine Saint Denis (stade de France). LES MISSIONS : Gestion et développement du portefeuille clients Gérer et développer un portefeuille de comptes clés Prospecter et intégrer de nouveaux comptes stratégiques Identifier de nouvelles opportunités de business (upsell, cross-sell, nouveaux marchés) Construire et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clients Assurer la fidélisation et la croissance durable du portefeuille Pilotage de la performance commerciale Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, sell-in, sell-out, rotation des stocks) Analyser les résultats et identifier les axes d’amélioration Construire et mettre en œuvre des plans d’action adaptés Construire le budget et assurer le pilotage du forecast Préparer et animer des business reviews avec les clients Assurer un reporting régulier auprès de la direction Négociation et stratégie commerciale Négocier les conditions commerciales (traitement des offres et tarification) et contractuelles avec les clients Définir et déployer une stratégie commerciale adaptée au portefeuille Apporter une vision marché (tendances, concurrence, opportunités) Proposer des recommandations stratégiques et opérationnelles Coordination interne et suivi opérationnel Coordonner les actions avec les équipes internes (Customer Service, Ops, Supply, Finance, Data…) Garantir la bonne exécution des opérations commerciales Collaborer avec les équipes data pour affiner les analyses de performance Gérer les situations sensibles et les escalations clients Contribuer à l’amélioration continue des process et de l’expérience client LE PROFIL RECHERCHE : Formation : Bac 4/5 en commerce, marketing, gestion ou équivalent Expériences : Vous justifiez d’une expérience significative de 3 à 5 ans minimum en gestion de comptes clés / account management / business development COMPETENCES & QUALITES PERSONNELLES : Solides compétences en négociation et développement commercial Bonne maîtrise des KPI et de l’analyse de performance Sens du client et excellent relationnel Esprit analytique et orientation résultats Organisation, rigueur et autonomie Capacité à travailler en transverse et à gérer plusieurs sujets Agilité et proactivité LES CONDITIONS D'EMPLOI : Type de contrat : CDI Localisation : Poste basé à St-Denis, juste à côté du Stade de France et à 5 min a pied du RER B Déplacements à prévoir LES AVANTAGES : Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60% par l’employeur) Remboursement abonnement transport à hauteur de 50% ou parking privé, Réduction sur Nike.com et sur Levi.com, Ventes au personnel, Avantages CSE (réductions tarifaires, chèques cadeaux) Titres restaurants Abonnement WellPass (Gymlib) Salle de sport (abonnement 12€ par mois) et de bien-être dans le bâtiment