Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Vous serez rattaché au chef du secteur caisse. Vous devrez :
- Gérer la ligne de caisse (encaissements, transactions courantes fluides, comptage de caisse)
- Organiser, gérer et encadrer les équipes (planifier les horaires de travail)
- Accueillir et renseigner les clients
- Intervenir ponctuellement en caisse en remédiant aux attentes et en réagissant rapidement
- Gérer les litiges clients
- · Gérer les changements de matériel en cas de panne (appel de la maintenance)
- Assurer les arrêtés de caisse journalier
- Remonter à son responsable hiérarchique toutes anomalies sur les erreurs caisses
- Relais entre l'équipe et le responsable de caisse
- Intégrer les nouveaux collaborateurs.
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