- Gestion aux appels, courriers et mails émanant des clients finaux sur des questions de tout ordre
- Gestion des conseils sur le fonctionnement des e-réservations, la saisie et le suivi de leur commande en ligne, l'assistance sur les retours produits
- Gérer les litiges : assurer la médiation entre le client final et les magasins (par téléphone et courrier)
- Veille au respect de la politique commerciale de l'enseigne et maintien l'image de marque de l'entreprise.
La liste est non-exhaustive.
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