Alternant(e) technicien(ne) de maintenance sav (h/f)

Finalité de l’emploi Dans le cadre du développement de son activité de maintenance des systèmes de protection incendie, le service Services et Maintenance recrute un(e) alternant(e) Technicien(ne) de Maintenance SAV. Encadré(e) par des techniciens expérimentés et le Responsable SAV, l’alternant(e) participera aux interventions de maintenance sur les installations clients et développera progressivement les compétences nécessaires à l’exercice du métier de technicien de maintenance. Cette alternance constitue une véritable opportunité de formation terrain, avec pour objectif de permettre au candidat d’évoluer vers un poste de technicien de maintenance à l’issue de la formation, sous réserve de la réussite du parcours. Description des missions et activités principales Participation aux interventions de maintenance préventive • Participer aux visites de maintenance préventive sur les systèmes de protection incendie installés chez les clients. • Assister les techniciens dans les opérations de contrôle, de test et de vérification des équipements. • Contribuer à l’identification d’anomalies ou de dysfonctionnements sur les installations. • Participer à la mise à jour des informations techniques des installations. Participation aux interventions curatives et aux dépannages • Accompagner les techniciens lors des interventions de dépannage sur site. • Participer au diagnostic des pannes et à l’identification des causes de dysfonctionnement. • Contribuer aux opérations de remplacement ou de réglage d’équipements. • Participer à la réalisation de petits travaux de maintenance et d’amélioration des installations. Suivi des interventions et reporting • Participer à la rédaction des rapports d’intervention et comptes rendus d’activité. • Contribuer à la remontée d’informations techniques nécessaires au suivi des installations. • Participer à la traçabilité des interventions réalisées dans les outils de suivi de l’entreprise. • Contribuer à la qualité des informations permettant la facturation des prestations. Relation client et devoir de conseil • Participer aux échanges techniques avec les clients lors des interventions. • Observer et apprendre les bonnes pratiques en matière de relation client. • Contribuer progressivement à la présentation des constats réalisés sur les installations et aux recommandations techniques. Gestion du matériel et des pièces • Participer à la préparation du matériel nécessaire aux interventions. • Contribuer à la gestion des pièces utilisées lors des interventions. • Participer au retour des pièces défectueuses ou obsolètes selon les procédures internes. Développement des compétences techniques • Acquérir des compétences dans la maintenance des systèmes de protection incendie. • Se former aux procédures techniques et aux règles de sécurité. • Participer aux formations internes et aux accompagnements terrain avec les techniciens expérimentés. Remarque : Cette description des activités n’est pas exhaustive : le titulaire de l'emploi pourrait être amené à effectuer des activités complémentaires. Relations de travail Internes Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable SAV. Travaille en collaboration avec : • Les techniciens de maintenance • Le Coordinateur SAV • Les équipes projets • Les services internes (approvisionnement, magasin). Externes Relations avec les clients lors des interventions sur site, sous la supervision des techniciens et du Responsable SAV. Responsabilités exercées et latitude d’action • Autonomie : progressive en fonction de la montée en compétence pendant l’alternance. • Encadrement : accompagnement terrain par les techniciens et suivi par le Responsable SAV. • Prise de décision : dans le cadre des procédures et sous supervision. Profil recherché Formation Formation en alternance de niveau Bac 2, Bac 3 dans les domaines suivants : • Électrotechnique • Maintenance des Systèmes • Génie Industriel et Maintenance • ou formation technique équivalente. Compétences et connaissances professionnelles • Connaissances de base en électricité, électrotechnique ou maintenance industrielle. • Intérêt pour les systèmes techniques et les environnements industriels. • Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office). • Sensibilité aux règles de sécurité et d’environnement. Permis B requis (déplacements sur sites clients avec les techniciens). Savoir-être • Curiosité technique et envie d’apprendre. • Rigueur et sens de l’organisation. • Esprit d’équipe. • Sens du service client. • Capacité d’adaptation et autonomie progressive. Ce que l’alternance vous apportera Au cours de cette alternance, vous développerez des compétences dans : • La maintenance de systèmes techniques complexes • Le diagnostic et le dépannage d’équipements • L’organisation d’interventions de maintenance • La relation client en environnement technique • Le travail en équipe dans un service SAV Cette alternance constitue une opportunité d’intégrer durablement l’entreprise à l’issue de la formation, selon les résultats obtenus et les besoins du service.