Rattaché au Service Delivery Manager, la mission du Coordinateur / Superviseur consiste à assurer la bonne exécution des tâches de son équipe de techniciens dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation.
Principales Tâches :
* Assurer le dispatching des tâches / interventions (demandes de travaux et / ou incidents) au sein de son équipe, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles,
* Suivre la bonne réalisation des tâches / interventions,
* Suivre la résorption du portefeuille de dossiers en cours sur sa zone géographique,
* Gérer le planning de son équipe de techniciens,
* Accompagner les techniciens dans leurs recherches d'informations et de solutions,
* Escalader vers son management les dossiers et problématiques qu'ils ne pourraient pas résoudre,
* Proposer des améliorations continues des processus et outils métier du service.
Profil recherché :
Diplômé d'un Bac +2, vous possédez le sens du service et une aisance relationnelle.
Vous maîtrisez le pack Office, notamment Excel.
Expérience en coordination indispensable (minimum 3 ans).
Pourquoi nous rejoindre ?
Econocom est un groupe européen spécialisé dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, plaçant l'utilisateur final au centre de ses projets. Leader en Europe, Econocom conçoit, finance et facilite cette transformation pour ses clients.
Rejoignez-nous pour relever de nouveaux défis et évoluer sur des projets innovants, en intégrant la communauté Econocom.
En région Île-de-France, notre activité Services accompagne plus de 40 grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, via des moyens humains et techniques.
Package et avantages :
* Salaire annuel brut selon profil et compétences
* Mutuelle familiale, prévoyance, titres-restaurant, remboursement à 50% du transport en commun, avantages CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation
* Forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation, matériel informatique à prix préférentiels, formations, certifications, accès Microsoft Learn
* Qualité de vie au travail : télétravail, événements, accompagnement santé et RSE.
Processus de recrutement :
1. Postulez à notre offre
2. Entretien avec Melina, notre chargée de recrutement
3. Entretien avec votre futur manager et un responsable technique
Nous assurons un retour à toutes les candidatures. Peut-être que le prochain poste sera le vôtre !
Chargée de recrutement : Melina IBANEZ
Engagement en faveur de la diversité : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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