Assistant de gestion (h/f)

Mission à voir rapidement sur du long terme.

Notre agence Adéquat d'Ancenis recrute un nouveau talent : assistant de gestion (H/F) :

Missions et activités du poste :

Gestion des demandes d'intervention par voie électronique et téléphonique :
* Réception et enregistrement des appels et des courriels des besoins d'intervention technique
* Qualification de la demande et saisie d'informations dans le logiciel interne
* Transmission des demandes aux techniciens
* Suivi des demandes afin de garantir leur traitement dans les délais impartis

Analyse, orientation et régulation des appels entrants :

* Identification de l'objet de l'appel et analyse de la demande
* Orientation vers la personne, la structure ou vers le service recherché
* Redirection des appels non techniques ou administratifs selon les procédures établies

Traitement des demandes de renseignements téléphoniques :

* Fourniture d'information générale ou spécifique selon les éléments disponibles et dans le respect des procédures
* Transmission de renseignements techniques ou administratifs
* Mise à jour des bases de données d'informations

Gestion administrative et suivi des opérations techniques :

* Saisie des commandes clients, établissements de devis et suivi des éléments contractuels liés aux prestations techniques
* Réalisation de travaux de bureautique (courriers, tableaux de bord, mise en forme de documents)
* Classement, archivage et organisation documentaire pour assurer la traçabilité des interventions
* Rédaction de rapports d'exploitation en lien avec le logiciel interne
* Élaboration des factures travaux en coordination avec les équipes techniques et le service comptable

Caractéristiques :

* Horaires de journée
* Taux horaire selon profil
* 13 ème mois
* Prime vacances pour le mois de juin
* Ticket restaurant
* Avantages : chèque-cadeaux, chèque vacances

Profil :

* Savoir respecter et mettre en oeuvre les consignes reçues
* Être organisé
* Avoir une écoute attentive
* Connaissance du pack office

Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

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