1. Encadrer et manager l'équipe recouvrement dédiée (séparée de la facturation), tout en assurant un haut niveau de performance.
2. Définir et mettre en oeuvre une stratégie efficace de recouvrement, en s'assurant du respect des conditions contractuelles.
3. Suivre les litiges clients en lien avec les services juridiques et comptables.
4. Piloter les indicateurs de performance (DSO, encours, retards), assurer le reporting à la Direction.
5. Être le back-up de la responsable actuelle pour assurer la continuité des actions stratégiques.
Vos missions transverses
* Travailler en synergie avec les équipes de comptabilité, juridique, facturation et opérationnelle.
* Porter un regard global sur les dossiers : compréhension financière, contractuelle et juridique.
* Être force de proposition dans l'amélioration continue des outils et méthodes de recouvrement.
Votre quotidien
* Piloter les actions de relance (amiable ou contentieuse), suivre l'évolution des encaissements et intervenir sur les dossiers complexes.
* Travailler au quotidien avec l'outil de recouvrement MyDSO Manager dont vous serez l(a)e référent(e) métier.
* Soutenir et motiver les collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
* Traiter les escalades sensibles en lien avec les équipes internes ou les interlocuteurs clients.
* Garantir la fiabilité des données transmises à la direction financière.
* Rester mobilisé(e) sur chaque situation : vous ne lâchez pas l'affaire.
Profil recherché
* Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le recouvrement.
* Vous avez un bagage académique solide : Bac +3 / 5 en droit ou comptabilité.
* Vous maîtrisez parfaitement les enjeux juridiques, contractuels et financiers liés aux créances.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité, votre fiabilité et votre sens du résultat.
* Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant, avec une forte autonomie.
* Vous savez embarquer une équipe et faire preuve d'un relationnel affirmé.
* Savoir-être : sens de la communication, négociation, diplomatie.
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