Assistant chef de base f/h

Poste: Assistant chef de baseF/H 
Localisation:  Migennes,Bourgogne-Franche-Comté
Département:Opérations
Date de début de contrat: dès que possible
Type de contrat :CDI
Volume horaire: 35h
Manager :Chef de base

En un coup d'œil

Leboatrecrute un Assistant chef de base. Passionné par laventeet le service client, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans une entreprise en croissance.

Ce que vous ferez

* Gérer les fonctions de bureau, d'administration et de réception (parler avec clients en Anglais)
* Réaliser les tâches administratives et pratiques
* Traiter les demandes de renseignements et les réclamations clients toute l'année
* Suivre commandes, factures, paiements et budget fournisseurs
* Assurer la gestion et le suivi précis des stocks
* Planifier le personnel et préparer la paie pour signature
* Accueillir les clients et garantir un service optimal durant leur séjour
* S'assurer du bon état et de la présentation des bateaux à chaque réservation
* Atteindre les objectifs de satisfaction client (CSQ) et de ventes
* Tenir des registres précis et faciliter les demandes des services internes
* Veiller à la qualité des briefings et formations clients pour une prise en main sereine des bateaux
* Accompagner les clients durant leur croisière avec assistance technique et conseils
* Aider au recrutement du personnel saisonnier et examiner les candidatures
* Soutenir l’organisation des réservations VIP et du personnel
* Améliorer continuellement les procédures et politiques locales
* Garantir un effectif suffisant pour répondre aux besoins opérationnels

Compétences, expérience, connaissances, qualifications et formation

* Ambitieux(se) et enthousiaste, avec expérience avérée en gestion
* Organisation et administration rigoureuses, souci du détail
* Compétences éprouvées en gestion de personnel
* Excellentes relations interpersonnelles internes/externes
* Sens commercial et réussite dans l’atteinte des objectifs
* Maîtrise MS Office, systèmes de points de vente/réservation
* Habitué(e) à travailler avec des délais et des objectifs
* Autonome, esprit d’initiative
* Expérience en tourisme ou service client appréciée
* Permis de conduire
* Anglais courant
* Autres langues (allemand/néerlandais) un atout

Avantages :

* Salaire basé sur l’expérience, avec révision annuelle.
* Opportunités complètes de formation et de développement professionnel. Évolution de carrière.
* Participation aux résultats- Bonus annuel basé sur les objectifs de l’entreprise et la performance individuelle (jusqu’à un mois de salaire – pour les employés permanents).
* Paiement supplémentaire - prime du dimanche.
* Uniforme Le Boat.
* Programme de cooptation - Programme de parrainage avec bonus (250 £ à 500 £ ou équivalent en devise locale / parrainage).
* Accès aux avantages du groupe Travelopia (réductions sur les vacances).
* Saison d'hiver : novembre – mars ; en fonctionnement du lundi au vendredi
* Fermeture de Noël.
* Un environnement de travail internationale stimulant avec le leader n°1 des vacances en péniche en Europe et au Canada.

Le Boat, qui fait partie du groupe Travelopia, est le leader1 du tourisme fluvial, avec plus de 55 ans d'expérience. Nous proposons des vacances inoubliables à travers l'Europe et les voies navigables du Canada. Notre flotte, conçue pour convenir à toutes les tailles de groupes et à tous les budgets, ne nécessite pas de permis ni d'expérience préalable en matière de navigation, ce qui la rend accessible à tous. Avec des clients du monde entier, y compris d'Amérique du Nord, d'Allemagne et de France, Le Boat opère dans 9 pays, le Canal du Midi en France étant le lieu de croisière le plus célèbre et le plus populaire.

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