Responsable réceptionnaire h/f

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.
Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.
Découvrez-nous ici et rejoignez-nous ! Mercedes-Benz KROELY - YouTube




LA CONCESSION KROELY MERCEDES-BENZ RECRUTE À STRASBOURG (BISCHHEIM)!

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable Réceptionnaire (H/F).
Au sein de la réception après-vente, vos missions s’articuleront autour de 4 axes :
Gestion des équipes :
* Planifier les OR et organisation du service ;
* Evaluer les compétences et tirer le meilleur de chaque membre de l’équipe ;
* Transmettre les nouvelles techniques et méthodes ; faire progresser les talents ;
* Animer et développer un état d’esprit d’équipe et de performance, susciter la motivation ;
* Mettre en place d’une bonne communication entre l’atelier, la réception et le magasin ;

Gestion des travaux :
* Contrôler et suivre les OR et le respect des procédures et des temps constructeurs ;
* Garantir la qualité et la faire progresser ;
* Optimiser le remplissage de l’atelier ; garantir son entretien et sa propreté
* Interpréter les indicateurs ISO (qualité et sécurité) et mettre en place des plans d’action

Gestion commerciale :
* Réaliser les objectifs de vente, et de satisfaction clients
* Interpréter les indicateurs ISC (Indice de Satisfaction Client) et mettre en place des plans d’action.
* Piloter les activités et l'animation de l’équipe de réception, y instaurer un esprit commercial
* Intervenir en appui de l’équipe de réception pour l’accueil du client et la vente de services

Gestion administrative :
* Mettre à jour les documentations techniques et les procédures ;
* Editer et analyser les rapports d’activités journaliers ;
* Contrôler les factures (reçues et/ou émises).