Chargé support clients h/f

Votre mission

Et si vous deveniez le relais essentiel entre les clients et l'équipe commerciale ?

Le cabinet de recrutement Adecco Grenoble recherche pour une entreprise en pleine croissance, qui accompagne ses clients dans la dématérialisation de leurs services et le déploiement de solutions digitales, un Chargé de Support Clients H/F en CDI à Meylan (38). Cette entreprise souhaite renforcer son équipe Support afin de garantir un accompagnement client fluide et personnalisé.

Si vous aimez accompagner, former, expliquer et offrir une expérience client irréprochable, ce poste pourrait vous correspondre.

Vos missions :
En tant que véritable interface entre les Business Developers et les clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation :

- Assurer le suivi client après signature et devenir leur interlocuteur privilégié.
- Accompagner le déploiement des solutions proposées.
- Former les clients à l'utilisation des outils et services.
- Animer des webinaires et sessions de démonstration.
- Assurer un suivi structuré via le CRM.
- Identifier des besoins complémentaires et contribuer au développement commercial auprès des clients existants.

Votre profil

- Expérience en téléprospection ou relation client physique ou à distance.
- Aisance avec l'informatique et maîtrise des outils digitaux.
- Maîtrise d'un CRM pour le suivi client.
- Sens du service, pédagogie, écoute et organisation.
- Goût pour l'accompagnement et l'explication des outils aux utilisateurs.

Conditions & avantages :
- Salaire fixe : SMIC à 26K€ brut/an selon profil.
- Variable trimestriel : jusqu'à 500€ selon satisfaction client (enquêtes).
- Variable mensuel : 10% de la marge sur les ventes additionnelles.
- Télétravail non imposé : 1 jour/semaine (mardi ou jeudi).
- Horaires flexibles : début 8h30-9h / fin 17h-18h.
- 35h par semaine - du lundi au vendredi.

Si vous souhaitez rejoindre un poste polyvalent, au coeur de la relation client, où vos actions ont un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation, n'attendez plus et postulez dès maintenant !
A propos de nous

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