Télévendeur (h/f)

Mission

INTERACTION BRETIGNY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, FRESCA, un grossiste leader sur son secteur, le/la televendeur/se H/F en contrat d'intérim. FRESCA sert en produits surgelés toute l'Île-de-France.

Dans le cadre de cette mission, le/la televendeur/se H/F sera en charge de la gestion des appels entrants et sortants auprès d'une clientèle professionnelle.
Le poste consiste à promouvoir les produits surgelés de l'entreprise, répondre aux demandes des clients et assurer un suivi commercial rigoureux.

GESTION DES COMMANDES
-Appels entrants pour prise de commande
-Appels sortants pour prise de commande
-Traitement des commandes par mail des clients
-Traitement des commandes par mail des commerciaux
-Traitement des commandes par SMS des commerciaux
-Traitement des commandes laissées sur la messagerie vocale
-Tri et répartition des fax/mails
-Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
-Enregistrement des commandes et traitement complet selon les consignes
-Développement du CA en respectant la stratégie tarifaire
-Alerter le Responsable Télévente sur les niveaux de marges anormaux ou négatifs
-Informer les clients en cas de rupture et proposer un produit de remplacement
-Mise en avant des produits promo
-Proposition et vente aux clients des produits en déstockage
-Participation aux challenges fournisseurs et aux animations commerciales
-Consultation et/ou Transmission des fiches techniques aux clients
-Envoi des promos mensuelles (collectivités et restaurants). Mise sous pli et compostage ou emailing)

GESTION DES LITIGES CLIENTS
-Réception des réclamations téléphoniques et transmission au service concerné
-Réception des demandes de reprises (clients, commerciaux, SAV) et transmission des bons au SAV

Salaire : de 14EUR à 15EUR par HEURE + Prime, Carte restaurant, CE