Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé sur Strasbourg, au poste de Superviseur service télévente (F/H).En qualité de Superviseur Acquisition vous assurez la bonne cohésion de votre équipe en veillant à lui faire
atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs sous la responsabilité du responsable de plateau Rétention et Fidélisation
Vos missions principales sont les suivantes :
- Gestion d'une équipe d'une dizaine de télévendeurs
- Animation et coaching
- Accompagnement et montée en compétence des membres de votre équipe
- Pilotage de l'activité télévente
- Suivi des indicateurs de performance
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