Un(e) assistant(e) chef(fe) de réception (h/f)

Un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception (H/F)

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception (H/F) pour rejoindre notre équipe Hébergement à compter de fin Août 2025

Au programme ?
Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique, animée par l’envie de délivrer un service d’excellence et de créer des expériences clients inoubliables.

Sous la supervision du/de la Chef(fe) de Réception et du/de la Directeur(trice) Hébergement, vous supervisez et coordonnez l’activité du service Réception. Véritable référent(e) en matière de service et de relation client, vous accompagnez, formez et développez les chefs de brigade et réceptionnistes, tout en cultivant l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe.

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre clientèle, vous veillez à sa satisfaction, au bon déroulement des shifts quotidiens, et contribuez à sa fidélisation en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité.

Acteur(trice) clé de l’upsell, vous participez à la maximisation du chiffre d’affaires et à la bonne gestion des coûts de votre département. Vous êtes également impliqué(e) dans sa gestion administrative.

Vous êtes dynamique, ambitieux(se) et aimez allier management et contact client ?
Postulez dès maintenant et rejoignez le groupe Cycas Hospitality !

Notre mot d’ordre : le FUN ! 🎯

Principales responsabilités :

1. Anime et organise le service Réception au quotidien

2. Manage son équipe (chefs de brigade, réceptionnistes, apprentis, stagiaires)

3. Assiste le Responsable Hébergement dans ses missions quotidiennes

4. Participe au recrutement, à l’intégration, à la formation et à l’évaluation des collaborateurs

5. Veille au développement des compétences, à la bonne ambiance et à la communication interne

6. Garantit la qualité de service et la satisfaction client

7. Supervise la gestion des coûts, des plannings et le respect de la législation du travail

8. Participe à la gestion administrative du département

9. Assure l’application des normes d’hygiène et du grooming

10. Intervient dans les opérations en cas de surcharge

11. Participe aux briefings et réunions

NOS AVANTAGES :

12. Vous bénéficiez de 2 indemnités repas par jour de travail (plutôt que 1 indemnité) et un accès au frigo PICARD
13. Votre pass-navigo sera remboursé à 70% si vous prenez les transports (plutôt que 50%)
14. Recharger votre véhicule électrique gratuitement
15. Parking gratuit 🚗
16. Vous bénéficiez de 50% de réduction au sein de notre restaurant ZOOM 🍔🥩🍄‍🟫
17. Vous aurez également des prix dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde 🏨🌍
18. Vous bénéficiez du CE Paris Nord 2 et de ses avantages
19. Vous bénéficiez gratuitement de la navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle quand vous partez en vacances ✈️
20. Prime de cooptation versée à la signature du contrat de travail
21. Accès à la salle de sport de l'hôtel
22. Pressing

Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France (et en Europe)

Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se) ? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality !

Et parce que chez Cycas on porte une attention particulière à toutes nos équipes vous aurez :

23. Guest experience Hyatt : Comment vendre un produit qu'on ne connait pas ? Dès arrivée à l'hôtel réservez une nuit avec dîner et petit-déjeuner avec le +1 de votre choix
24. Déjeuner des anniversaires : Le mois de votre anniversaire venez partager un déjeuner dans notre restaurant ZOOM avec vos collègues Cycadettes néées le même mois que vous
25. Election Cycadette du mois : Une carte cadeau est à la clé 🎁
26. Des perspectives d'évolution dans toute la France et l'Europe !!!

FORMATION & EXPERIENCE:

Issu(e) d’une formation hôtelière (BTS en hôtellerie) et doté(e) d’un an d’expérience dans une fonction similaire.