Rejoignez une équipe dynamique d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE, filiale du groupe Covéa, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos assurés. Votre mission : Vous êtes le point d'entrée des clients dans le cadre de leurs demandes de remboursement et dans la gestion des recours. Votre rôle : analyser les demandes, vérifier les garanties contractuelles. Votre activité au quotidien : * Gérer les demandes de remboursement : vous analysez les dossiers, vérifiez leur conformité aux garanties contractuelles, puis procédez au remboursement sous la vérification d'un référent métier ou formulez un refus motivé et argumenté. * Assurer un lien direct avec les sociétaires dans le périmètre des missions confiées : vous répondez à leurs appels pour les informer sur l'avancement de leur dossier, les conseiller ou les orienter dans leurs démarches. * Gérer le recouvrement contractuel ou non : vous intervenez lorsqu'une demande de rétrocession de fonds est à effectuer auprès des sociétaires. Vous rédigez les courriers de recouvrement, assurez leur suivi et effectuer les relances nécessaires. » Des perspectives d'évolution concrètes Chez Covéa, votre parcours peut vous mener vers des rôles variés : technique, relation client, ou assistance. Parce que votre talent mérite de grandir… et nous aimons le faire évoluer avec vous. Les du poste : * CDI à pourvoir dès maintenant * Temps plein du lundi au vendredi (8h30-17h30) * Rémunération annuelle entre 27 780 € et 30 000 € bruts (13e mois prime vacances inclus) * Participation & intéressement liés aux résultats du Groupe * 31 jours de congés payés * Formation initiale de 8 à 10 semaines pour bien démarrer * Titres restaurants (9€, pris en charge à 60 %) * Mutuelle avantageuse complémentaire santé (prise en charge à 60 %) * Avantages CSEE * Mobilité durable : prise en charge des déplacements (vélo, covoiturage, pass Navigo…) à hauteur de 75% Informations supplémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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