Description du poste :
Le chargé IT doit garantir l'organisation, le suivi ainsi que la gestion du système informatique de l'entreprise tout en respectant les objectifs fixés par sa direction.
Pilotage des activités :***Analyser et traiter les demandes des tickets concernant les postes de travail (Laptop, Workstation, équipements réseaux, ipad, téléphonie mobile etc.)
* Assurer la gestion des comptes utilisateurs (active directory, droits d'accès etc.)
* Gérer le parc imprimantes, consommables liés et l'installation des périphériques (imprimantes, scanner code-barre) et des stocks (matériel informatique, logiciel etc.)
* Installer et configurer les équipements téléphoniques
* Assurer la gestion des salles de réunions
* Rédiger des procédures dans une optique d'amélioration de l'utilisation des outils informatiques
* Assurer le déploiement et le maintien du parc informatique (périphériques, applications logicielles et équipements de téléphonie) dans le respect des normes et standards d'exploitation et de sécurité du groupe Sabena)
* Superviser la conformité des interventions et du fonctionnement des équipements, matériels et installations (réceptions, tests, essais, réglages...)
* Réaliser un cahier des charges en formalisant les procédures utilisées par l'équipe support technique et en créer des nouvelles si nécessaire
Description du profil :
Compétences techniques :***Maîtrise du Pack Office
* Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, MacOs ou Linus)
* Connaître l'environnement d'un ERP, PLM et CRM mais également de serveurs virtuels (Google Cloud Platform, Microsoft etc.)
* Maitrise des principes et des modalités du Web ainsi que les risques informatiques
* Savoir utiliser les outils de déploiement automatisé et assurer la gestion du parc
* Savoir utiliser les outils de support à distance
Aptitudes associées :***Sens du service
* Gestion des priorités et anticipation
* Force de proposition et axes d'amélioration
* Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
* Savoir appliquer les règles de sécurité informatiques et les consignes d'exploitation
* Être un bon communicant
* Savoir dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
* Savoir travailler en équipe
* Être rigoureux et méthodique
* Savoir s'adapter aux évolutions technologiques
Profil :
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