Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne, Pays-de-la-Loire, Normandie, Ile-de-France, Auvergne Rhône-Alpes et Nouvelle Aquitaine.

Opérant depuis 1989, nous comptons aujourd'hui 330 collaborateurs sur 60 agences et apportons notre expertise à différents niveaux :

Sécurisation des parcours professionnels des actifs: Accompagnement des mobilités et des carrières des actifs, qui veulent évoluer et sécuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilité choisie ou contrainte
Performance des organisations et du management des RH en entreprise: Accompagnement des entreprises, qui veulent améliorer la performance de leur organisation par le management responsable, le développement des compétences et le dialogue social
Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation: Accompagnement de l'action publique et paritaire, pour les pilotes qui veulent évaluer et améliorer l'efficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation.
Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un.e

Téléconseiller.ère

pour notre agence de Saint Herblain

Description du poste :

Riche d'une première expérience de gestion des appels téléphoniques entrants, vous intervenez au sein d'une équipe de téléconseiller.ères sur l'accueil et l'orientation de nos bénéficiaires sur la prestation :

Vous interviendrez à la fois sur l'accueil, l'orientation des bénéficiaires et sur la prospection d'entreprises en lien avec notre dispositif "Un Emploi Stable (UES)", un accompagnement individualisé vers un retour à l'emploi durable destiné aux demandeurs d'emploi.

Vos missions :

- Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Conseiller, accompagner une personne
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Utiliser les outils bureautiques
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Et vous ?

Vous êtes à l'aise avec la relation client à distance, et votre empathie ainsi que votre écoute sont vos principaux atouts.

Riche d'une première expérience en relation client et prospection dans l'idéale acquise dans le domaine de la relation client, sociale, formation.

Notre parcours de recrutement :

Un entretien avec notre équipe RH
Un second entretien avec la Responsable de Plateforme
Les avantages à nous rejoindre :

Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de 10,00 euros (prise en charge 60%)
Participation aux bénéfices et politique de partage de la valeur
Accord de télétravail
Mutuelle Santé Entreprise (prise en charge de 60% - et gratuité pour les enfants à charge), ainsi qu'une prise en charge des transports à 50%

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de professionnalisation individualisés.

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est labélisée ESUS (Entreprise solidaire d'utilité sociale).

Dans le cadre de notre politique en faveur de la diversité, nous examinons toutes les candidatures et nous nous engageons à lutter contre toute forme de discrimination, tout en garantissant l'égalité des chances.

Nous sommes attentifs à la qualité de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromètre QVCT 2024 auprès de tous les salariés : 4,10/5)