Conseiller voyages (h/f)

Descriptif de poste :
Valérie et son équipe sont à la recherche de leur futur(e) collègue pour intégrer l'agence de La Rochelle. Outre votre contribution à la bonne humeur de l'équipe, vous serez en charge des missions suivantes:

- Accueillir et conseiller les clients en agence ou par téléphone ;
- Identifier leurs besoins et proposer des voyages adaptés (séjours, circuits, croisières, billetterie, etc.) ;
- Promouvoir la production Richou ainsi que celles des voyagistes, croisiéristes et partenaires ;
- Construire des voyages sur mesure et à la carte selon les souhaits des clients ;
- Finaliser les réservations et suivre les dossiers clients de A à Z ;
- Gérer les litiges et les annulations avec rigueur et empathie ;
- Prospecter, développer et fidéliser la clientèle individuelle sur votre secteur

Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) d'une formation en tourisme (BTS Tourisme ou équivalent) ;
- Une première expérience en agence de voyages serait un plus ;
- La maitrise du logiciel GDS AMADEUS serait un réel atout à votre candidature ;
- Vous êtes passionné(e) par le voyage et avez une connaissance des destinations touristiques ;
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique, accueillant, autonome et avez un excellent relationnel.

- Agence ouverte du lundi au samedi avec un jour de repos hebdomadaire
- Une rémunération incluant : salaire fixe selon profil + commissions
- Titres restaurant
- Plan Epargne Entreprise
- Poste à pourvoir dès que possible

- D'un parcours d'intégration pour bien connaître notre organisation, nos méthodes et notre offre commerciale ;
- D'un accompagnement de proximité pour développer vos compétences, avec le soutien de votre animatrice réseau;
- Et surtout, de travailler dans une ambiance conviviale et bienveillante.

Par ailleurs, nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.