Conseiller e-commerce véhicules byd - h/f

Rejoignez le Groupe Chopard et participez au développement de la marque BYD, leader mondial des véhicules électriques. Depuis 2023, nous intégrons cette marque innovante dans notre réseau multi-marques pour accompagner la transition vers une mobilité durable.
Dans le cadre du développement de notre cellule E-commerce et de la marque BYD, nous recherchons un(e) Conseiller E-Commerce Véhicules BYD (H/F).
Votre mission :
Au sein de notre cellule E-Commerce composée de 12 collaborateurs et rattaché (e) à la Responsable E-Commerce, vous contribuerez tant à la qualification des leads qu'à la réalisation des ventes de véhicules de la marque BYD et des services associés, dans un objectif de développement commercial, en lien avec nos points de vente BYD.
En synergie avec les équipes commerciales des concessions BYD du Groupe dans la volonté d'offrir une expérience fluide et cohérente à nos clients vous interviendrez sur les missions suivantes :
Traitement et suivi des leads :
Gérer les appels entrants, les contacts émanant du chat et les leads provenant des prospects et clients attirés par les activités digitales du Groupe et ses concessions ;
Qualifier le prospect, analyser son besoin et le conseiller.
Processus de vente :
Rédiger et proposer une offre commerciale ;
Vendre à distance des véhicules et services associés (téléphone, visio, outils digitaux) ;
Procéder à la reprise des véhicules clients ;
Proposer au client les mêmes services qu'en concession (financement, accessoires, extensions, etc) ;
Suivre les commandes jusqu'à la livraison et prendre en charge les éventuelles demandes « post-ventes » après livraison ;
Suivre les prospects via le portefeuille et assurer la fidélisation des clients.
Collaboration et amélioration continue :
Participer à l'amélioration continue ;
Réaliser les formations internes et constructeurs (financement, outils de gestion, logiciels divers) ;
Assurer une formation continue auprès des points de vente sur les produits et gammes.
Vous assurerez vos missions sur 5 jours du lundi au samedi.