Le Groupe Pichet recrute un(e) Gestionnaire d’Applications Métier pour accompagner les équipes métiers de l’Administration de Biens (ADB). Le périmètre ADB regroupe les activités de Syndic, Gérance, Location et Transaction, au cœur des enjeux opérationnels et de la relation client du Groupe.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
Gestion opérationnelle des services
* Réaliser le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif : suivi des incidents, corrections, montées de version, maintenance adaptative, maintien en condition de sécurité (secops)…
* Contribuer la production du reporting associé au SLA
* Assurer le support N2 sur le périmètre applicatif
* Réaliser l’administration et l’exploitation applicative
* Réaliser/maintenir la documentation de l’application
* Assurer la supervision applicative
Contribuer à la roadmap applicative et à sa mise en œuvre
* Sous le pilotage du ou des Responsables Produits, participer aux projets / évolutions techniques et fonctionnels de l’application
* Qualifier la qualité des livraisons reçues des fournisseurs externes
Enrichir la base de connaissance produit
* Enrichir et maintenir la documentation produit notamment en rédigeant des modes opératoires, des fiches techniques et/ou fonctionnelles
* Réviser et mettre à jour la base de connaissance existante
* S‘assurer de la mise à disposition de la documentation opérationnelle permettant au support N1 de prendre en charge la résolution des problèmes connus
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