Responsable de secteur (h/f)

Nous recherchons un(e) Responsable de Secteur (H/F) pour coordonner, assurer la gestion et l'organisation des missions des agents d'entretien sur nos sites d'intervention, tout en s'assurant de la satisfaction clients et du bien-être des salariés, en accord avec notre politique RSE et MASE.
Vous avez la charge d'entretenir la relation avec les clients concernant notamment la réalisation des prestations et la vie du contrat d'entretien. Ainsi, vous échangez avec eux sur les conditions de réalisation des prestations, la qualité des prestations et leur communiquez les informations essentielles au bon déroulement des prestations, qu'elles soient sociales, techniques, logistiques ou commerciales.
Vous veillez à leur satisfaction par des visites ou contacts réguliers et leur proposez de nouvelles solutions face à l'évolution des besoins des clients. Vous leurs proposez également des devis pour effectuer des travaux ponctuels ou mettre en place des services ou prestations additionnels. Vous réalisez des contrôles périodiques des prestations en utilisant les outils numériques mis à votre disposition.
Vous assurez également la visite de prospects ayant contacté l'entreprise, pour lesquels un rendez-vous vous aura été programmé. Vous pourrez également entrer en relation avec des prospects que vous aurez rencontré par un démarchage direct, par les réseaux d'affaires auquel la société est adhérente, ou par votre réseau personnel, dès lors que cette prospection reste conforme à la stratégie commerciale mise en place par la direction de l'entreprise
De ce fait, vous êtes en lien direct et régulier avec les agents d'entretien, aussi bien les agents assurant l'entretien courant des sites, que les agents polyvalents en charge des prestations périodiques et ponctuelles, que vous accompagnez dans leur quotidien pour la réussite de leur mission.
En coopération avec les Gestionnaires d'Exploitation et la Responsable d'Exploitation, vous organisez, contrôlez et animez le travail des équipes et les moyens à mettre en œuvre pour assurer la bonne marche des prestations.
Vous supervisez et préparez les commandes (gestion de stocks, des produits, des machines, du linge des agents), après avoir réceptionné les consommables, produits et matériels que vous avez pu contrôler avant rangement selon les standards de l'entreprise. Vous livrez sur les sites d'intervention les produits, consommables et matériels nécessaires à la bonne réalisation de la prestation. Vous vous assurez du déploiement du dispositif de pointage de nos salariés sur l'ensemble des sites et veillez à sa bonne utilisation. Vous traitez les remontées d'informations qu'effectuent nos salariés sur l'outil de suivi de leur activité. Vous réalisez des petits travaux quotidiens : réparation de machines, installation de distributeurs de consommables.
Vous faites remonter les besoins et informations nécessaires à l'élaboration des cahiers des charges et des devis. Vous veillez à ce que les coûts sur les chantiers soient optimisés.
Vous proposez des solutions d'amélioration et avez la charge de la formation interne des agents.
Vous veillez également au suivi et au respect des règles d'hygiène et de sécurité au sein de l'entreprise.
De nature rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes impliqué(e) et attentif(ve) à la qualité de la prestation fournie au client. En tant que professionnel(le) de la propreté, vous êtes le (la) premier(e) représentant(e) de la société et diffusez nos valeurs.
ABELIO valorise une culture d'entreprise soucieuse de l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
ABELIO est engagée en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap.
ABELIO, c'est une équipe agile et investie, attentive à la qualité globale de son service, soucieuse de rendre à ses clients la confiance qu'ils lui portent et attachée au bien-être de ses collaborateurs.