Gestionnaire assurance de personnes successions f/h

Description

MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats dassurance vie et de prévoyance, recherche 3 gestionnaires assurance de personnes pour l'activité Successions en détachement/CDD.

Missions Générales & activités principales attendues :

Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les normes de qualité décidée par lentreprise :

1. Assurer traitement des opérations de sinistres, de la déclaration du sinistre au dénouement, en respectant les procédures de lentité et la réglementation : Analyser le dossier, collecter/vérifier les pièces, appliquer la fiscalité, procéder au règlement, orienter le cas échéant les bénéficiaires vers les services dassistance
2. Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
3. Gérer les demandes de modifications de clauses bénéficiaires
4. Proposer des améliorations, participer à loptimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un souci damélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches danomalies, etc.).
5. Assurer laccueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de lavancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.

Relations internes & externes :

6. Collaborer avec toutes les personnes du service dans le cadre des traitements de dossiers
7. Solliciter MAIF (CVS, délégations, Successions, etc.) et MSF (Gestion de Patrimoine) dans le cadre de traitements de dossiers
8. Collaborer avec lensemble des services de lentreprise (Relations Clients, comptabilité, informatique, juridique, conformité, etc.)
9. Collaborer avec les partenaires et sous-traitants
10. Echanger dans le cadre des traitements de dossiers auprès des adhérents, bénéficiaires, notaires, pompes funèbres, organisme de tutelles, centre des impôts

Votre équipe

Rattaché(e)à la Direction de la Relation Client, vous évoluez au sein du Domaine d'activité Opérations.

Vous serez rattaché(e) au Service Successions et Prévoyance et plus spécifiquement au sein du collectif Successions, constitué de 21 collaborateurs.

Profil / Qualifications

Diplômes et/ou nombre dannées dexpérience :

11. Bac

Et/ou

12. 1 année dexpérience en gestion ou relation client, de préférence dans le domaine de lassurance vie ou la prévoyance

Compétences clés :

13. Bonne connaissance des outils de gestion, process et procédures dans le domaine de lEpargne, la Prévoyance et lObsèques
14. Maitrise de la fiscalité appliquée en Assurance Vie
15. Rigueur / Organisation
16. Sens développé de la qualité de service
17. Attention sincère et bienveillante
18. Aisance relationnelle et sens de lécoute
19. Qualités danalyse et de synthèse, qualité rédactionnelle
20. Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
21. Capacité d'adaptation
22. Aisance informatique/ bureautique
23. Force de proposition

Fonctions

ASSURANCE DE PERSONNES - GESTIONNAIRE ASSURANCE DE PERSONNES - MAIF VIE