Chargé e-commerce h/f

NSE recherche un(e) Chargé(e) E-commerce pour rejoindre notre site d’Abrest dans le cadre d’une création de poste pour renforcer son service communication.

Le/La Chargé(e) E-commerce aura en charge le pilotage de l’activité e-commerce.

Pour cela, vos missions seront les suivantes:

- Gestion opérationnelle du site e-commerce :

* Gérer et mettre à jour le catalogue produit sur le CMS (fiches produits, déclinaisons),

* Optimiser l’ergonomie et le tunnel d’achat pour améliorer la conversion,

* Veiller à la cohérence de l’arborescence et de la navigation sur le site,

* Assurer la publication des nouveautés, collections, campagnes commerciales.

- Suivi de la performance e-commerce :

* Suivre quotidiennement les KPIs : trafic, taux de conversion, panier moyen, etc...

* Analyser les performances via Matomo (ou autre outil d’analyse) et proposer des recommandations,

* Produire des reportings réguliers à la direction avec synthèse des actions et résultats.

- Optimisation du SEO et des pages stratégiques :

* Collaborer avec le chargé de contenu pour optimiser le référencement naturel (balises, contenus, performances),

* Suivre les pages de destination (landing pages, campagnes, home) pour les adapter en fonction des priorités produits ou saisonnalités

- Animation commerciale et coordination des campagnes :

* Définir et planifier les temps forts commerciaux (promotions, lancements, soldes…),

* Briefer le chargé de contenu sur les besoins opérationnels (bannières, visuels, contenus) et mettre en place les campagnes (codes promo, pages dédiées, mécaniques spécifiques).

- Support client & relationnel BtoC :

* Être le référent de niveau 2 pour les questions complexes du service client (technique, livraison, litige),

* Aider à l’optimisation des FAQ et de l’expérience post-achat.

- Approvisionnement et logistique :

* Gérer les approvisionnements produits en lien avec l’équipe achat,

* Assurer le suivi des niveaux de stock disponibles pour la boutique.

- Participer et organiser les salons : (stand, transport, produits, présentation, relationnel).

- Gérer les relations avec les clients et fournisseurs : grands comptes BtoB dans le cadre des ventes spécifiques.

Formation supérieure dans les domaines du marketing digital ou en commerce électronique, vous disposez idéalement d’une expérience comprise entre 2 et 3 ans minimum sur un poste similaire.

Compétences techniques :

· Maîtrise des plateformes e-commerce (Prestashop),

· Culture data et performance,

· Compétences en SEO, analyse de parcours client (matomo),

· Capacité à travailler en lien étroit avec les contenus et la communication,

· Gestion campagne SEA,

· Maitriser la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign, Première Pro, After-effect)

· Maitrise de l’anglais souhaité.

Aptitudes professionnelles :

· Excellentes qualités rédactionnelles,
· Créativité,
· Sens du détail,
· Rigueur,
· Autonomie,
· Dynamisme,
· Polyvalence,
· Capacité d’adaptation.