NSE recherche un(e) Chargé(e) e-commerce pour rejoindre notre site d'Abrest dans le cadre d'une création de poste pour renforcer son service communication.
Le/La Chargé(e) e-commerce aura en charge le pilotage de l'activité e-commerce.
Pour cela, vos missions seront les suivantes :
Gestion opérationnelle du site e-commerce :
- Gérer et mettre à jour le catalogue produit sur le CMS (fiches produits, déclinaisons),
- Optimiser l'ergonomie et le tunnel d'achat pour améliorer la conversion,
- Veiller à la cohérence de l'arborescence et de la navigation sur le site,
- Assurer la publication des nouveautés, collections, campagnes commerciales.
Suivi de la performance e-commerce :
- Suivre quotidiennement les KPIs : trafic, taux de conversion, panier moyen, etc...
- Analyser les performances via Matomo (ou autre outil d'analyse) et proposer des recommandations,
- Produire des reportings réguliers à la direction avec synthèse des actions et résultats.
Optimisation du SEO et des pages stratégiques :
- Collaborer avec le chargé de contenu pour optimiser le référencement naturel (balises, contenus, performances),
- Suivre les pages de destination (landing pages, campagnes, home) pour les adapter en fonction des priorités produits ou saisonnalités
Animation commerciale et coordination des campagnes :
- Définir et planifier les temps forts commerciaux (promotions, lancements, soldes.),
- Briefer le chargé de contenu sur les besoins opérationnels (bannières, visuels, contenus) et mettre en place les campagnes (codes promo, pages dédiées, mécaniques spécifiques).
Support client & relationnel BtoC :
- Être le référent de niveau 2 pour les questions complexes du service client (technique, livraison, litige),
- Aider à l'optimisation des FAQ et de l'expérience post-achat.
Approvisionnement et logistique :
- Gérer les approvisionnements produits en lien avec l'équipe achat,
- Assurer le suivi des niveaux de stock disponibles pour la boutique.
Participer et organiser les salons : (stand, transport, produits, présentation, relationnel),
Gérer les relations avec les clients et fournisseurs : grands comptes BtoB dans le cadre des ventes spécifiques.
Profil recherché :
Formation supérieure dans les domaines du marketing digital ou en commerce électronique, vous disposez idéalement d'une expérience comprise entre 2 et 3 ans minimum sur un poste similaire.
Compétences techniques :
- Maîtrise des plateformes e-commerce (Prestashop),
- Culture data et performance,
- Compétences en SEO, analyse de parcours client (matomo),
- Capacité à travailler en lien étroit avec les contenus et la communication,
- Gestion campagne SEA,
- Maitriser la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign, Première Pro, After-effect)
- Maitrise de l'anglais souhaité.
Aptitudes professionnelles :
- Excellentes qualités rédactionnelles,
- Créativité,
- Sens du détail,
- Rigueur,
- Autonomie,
- Dynamisme,
- Polyvalence,
- Capacité d'adaptation.
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