Responsable services managés / administration sap (sap bc)

À propos de nous

Signe+ est une société d'intermédiation, spécialisé notamment dans le recrutement et la mise à disposition de ressources IT et SAP. Nous facilitons la rencontre entre les entreprises et les consultants, en répondant à leurs besoins de manière précise et efficace.

Dans le cadre du recrutement en CDI, Signe+ se distingue par sa capacité à identifier et recruter les talents les plus qualifiés dans les domaines de l'IT et du SAP. Grâce à notre connaissance approfondie du marché, nous sommes en mesure de proposer des experts adaptés aux projets spécifiques des entreprises, ESN et Clients finaux.

Notre expertise et notre réseau nous permettent ainsi d'accompagner les entreprises dans le renforcement de leurs compétences et de trouver des profils IT ou SAP en CDI pour répondre aux enjeux stratégiques de leurs projets.


Mission

En tant que Responsable Services Managés SAP F/H, vous êtes au cœur de la stratégie de delivery SAP technique. Vous pilotez les activités de la BU sur les Services Managés SAP, accompagnez les clients sur leurs environnements SAP, et fédérez une équipe d’experts répartie entre la France et l’Espagne pour garantir l’excellence des services délivrés.

Dans le cadre de vos missions de pilotage :

* Assurer la satisfaction client en animant la relation au quotidien et en garantissant la qualité des services délivrés.

* Structurer et faire évoluer les processus de delivery pour garantir qualité, performance et satisfaction client

* Piloter l’activité : gestion RH (recrutement, suivi des collaborateurs, définition des objectifs), planification opérationnelle et montée en compétences.

* Coordonner et animer une équipe bi-pays composée de consultants, ingénieurs systèmes SAP, experts Cloud et référents techniques

* Suivre la performance financière de la BU : facturation, suivi du P&L, optimisation de la rentabilité.

* Contribuer au développement commercial : analyse des besoins clients, avant-vente, chiffrages, rédaction et soutenance des offres.

* Faire évoluer l'offre de services managés SAP afin de répondre aux exigences des clients et l’évolution du marché

* Participer à la contractualisation des prestations et aux négociations associées.



Dans le cadre de vos missions d’expertise technique et de conseil :

* Intervenir en tant qu’expert SAP sur les sujets d’architecture, d’administration et de déploiement (OnPremise, Cloud, RISE).

* Piloter des projets techniques SAP : migration vers le cloud, upgrades, mise en œuvre de SAP RISE, déploiements SAP BTP.

* Piloter la delivery des services managés SAP

* Accompagner techniquement les clients dans la gestion et l’évolution de leurs environnements SAP.

* Assurer une veille technologique constante sur les innovations SAP pour alimenter notre vision stratégique.


Profil

* Vous justifiez d’une expérience confirmée dans le pilotage d’une activité ou d’un pôle d’expertise SAP.

* Vous êtes reconnu·e pour votre maîtrise technique de SAP : architecture, administration, déploiements Cloud (S/4HANA, RISE, BTP…).

* Vous maitrisez les pratiques DevOps et Infrastructure as Code.

* Vous avez une solide connaissance des environnements hyperscaler (Azure, AWS, GCP).

* Vous êtes à l’aise avec les cycles d’avant-vente, la contractualisation et la gestion financière (P&L, facturation).

* Vous avez un leadership naturel, une forte orientation client et une capacité à fédérer vos équipes.

* Vous parlez couramment anglais et vous évoluez avec aisance dans un contexte international.

* Vous parlez espagnol idéalement.