Gestionnaire d'exploitation contentieux (h/f)

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Vos missions

VOS MISSIONS

Mission principale

Le gestionnaire d'exploitation contentieux accompagne un ou plusieurs gestionnaires contentieux dans le suivi et la gestion administrative de dossiers ainsi que dans l'organisation pratique de leurs activités.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Véritable travail de collaboration, le gestionnaire de portefeuille contentieux a pour mission:

- la prise en charge d'activités administratives et logistiques (gestion des appels internes/externes, suivi de tâches, gestion de plannings, du courrier et back office (ouverture de dossiers, collecte et vérification des pièces contractuelles, contrôle des garanties, numérisation de documents, archivage, …)

- la recherche et le traitement d'informations en lien direct avec le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale et les différents auxiliaires de justice (avocats, notaires, commissaires de justice, mandataires judiciaires)

- la rédaction et la mise en forme de documents (préparation de dossiers, rédaction de courriers,...)

- le traitement d'opérations spécifiques (opérations comptables, suivi et affectation des encaissements, règlement de frais et honoraires)

Selon les compétences développées et l'expérience acquise, le gestionnaire de portefeuille contentieux pourra prendre directement en charge la gestion et/ou le suivi d'un portefeuille de dossiers contentieux simples.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

1. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
2. d’un abondement
3. jusqu’à 23 jours de RTT par an
4. d’une 6ème semaine de congés payés
5. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
6. d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
7. d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
8. d’un plan épargne entreprise et PERCO
9. d'une politique parentale avantageuse
10. de conditions bancaires et assurances préférentielles
11. des avantages du CSE
12. d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
13. d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
14. d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
15. d'une plateforme interne de covoiturage
16. d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
17. d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
18. d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

Vous disposez de bonnes connaissances juridiques.

Vous maîtrisez des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Savoir-être - savoir-faire

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles.

Vous savez faire preuve d'esprit d'initiative et êtes force de proposition.

Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme et de curiosité intellectuelle.

Vous faites preuve de rigueur et avez un sens de l'organisation développé.

Vous savez gérer les priorités.

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