Responsable atelier sav pompes à vide

Description de l'entreprise Busch Vacuum Solutions est l'un des principaux fabricants mondiaux de pompes à vide, systèmes de vide, soufflantes, compresseurs et systèmes d’élimination de gaz. L'entreprise offre des solutions innovantes et personnalisées pour divers secteurs, incluant l'industrie des semi-conducteurs, l’agroalimentaire, l’analyse, la chimie et les plastiques.

Description du poste En tant que Responsable atelier SAV pompes à vide, vous aurez la mission de superviser les activités de l'atelier après-vente pour garantir un service de qualité à nos clients. Vous serez responsable de gérer l’équipe, planifier les interventions, superviser la réparation et la maintenance des pompes à vide, et assurer la formation continue de votre équipe sur les équipements et procédures. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client grâce à votre expertise technique et votre capacité à maintenir des standards élevés. Ce poste à temps plein est basé sur site à Lisses.

Nous attendons de notre futur(e) Responsable atelier SAV qu'il/elle :

- Accompagne son équipe composée de Techniciens atelier vers le développement de leurs compétences et l’expertise des pompes

- Supervise, organise et gère avec les responsables concernés les activités quotidiennes

- Manage son équipe :

* Est garant du respect des règles de l’entreprise
* Assure la communication montante et descendante
* Fait respecter les procédures du service et de l’entreprise
* Assure la polyvalence en cas d’absence des membres de l’équipe en définissant des backs-up
* Anime des réunions avec son équipe
* Organise la vie du service
* Mène les entretiens annuels (EAP, AI, recrutements)

-Supervise l’ensemble des opérations de l’atelier :

* Participe au processus du pilotage de la performance et redescend les informations aux équipes sur le terrain, et remonte les points bloquants à sa hiérarchie.
* Est garant de l’entretien et du bon fonctionnement des infrastructures et assure la sécurité en relation avec les services généraux
* En collaboration avec son responsable, adapte les ressources (budget, investissement, personnel…) en fonction des niveaux d’activité

-Assure et optimise :

* le flux des produits à réparer au cours des différentes étapes : réception, enregistrement, réparation interne ou externe, stockage, expédition et facturation
* La disponibilité d’échanges standards adaptée au besoin du marché
* La gestion opérationnelle de notre réseau de réparateurs externes
* La mise en oeuvre des procédures et processus de réparations de la réception à l’expédition du produit
* La qualité des réparations

-Est moteur

* Dans la mise en place des outils LEAN : Management Visuel, 5S, KPI, démarche GoPro ( axée QVT, Qualité, Sécurité, Productivité )
* Dans la mise en place et suivi des indicateurs, ainsi que des plans d’amélioration continue, et la résolution de problèmes ( QRQC, 5 Why, 8D), ainsi que des indicateurs de performance (productivité, lead time, coût de non qualité, CA et Marges ou autres définis par la Direction)

-Coordonne l’activité en étroite collaboration avec l’Administration des Ventes de Services


Les savoirs :

· Connaissance des marchés du vide, des métiers de la production et du service

· Bonne connaissance des techniques du vide

Maîtrise de l’ Anglais


Les savoir-faire et savoir-être :

· Respect des procédures

· Compétences managériales et organisationnelles

· Etre capable de trouver des solutions

· Travail en équipe et partage d'expérience

· Valoriser, challenger et motiver son équipe

· Animer et communiquer avec son équipe

· Techniques commerciales

· Sens du service clients

· Être à l’écoute et disponible

· Leadership

· Rigueur et organisation

· Capacité d’analyse

· Aisance relationnelle et bonne communication

· Respect des consignes de sécurité


Expérience professionnelle :

7 à 10 ans avec une expérience significative dans le management d'une dizaine de collaborateurs


Diplômes et formations : Ingénieur technique


Rémunération de 45 à 50 k€/ an

Primes sur objectifs (individuels et collectifs)

Tickets restaurant de 11,97 euros dont 60% à la charge de l'employeur

Mutuelle familiale (dont 65% à la charge de l'employeur)

Forfait cadre de 214 jours de travail/an

PEE avec abondement jusqu'à 600 euros