Description du poste Description de la mission : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, mon client recherche un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM et SD. La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support. Vos responsabilités Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu’à l’équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet. Vous reporterez directement au responsable du support N3 et au manager des ressources SAP Profil recherché Vos atouts pour réussir : Expérience confirmée (8 à 10 ans) en tant que consultant fonctionnel SAP MOE. Solide expérience sur les modules MM et SD. Excellent relationnel et excellentes compétences en communication écrite et orale avec les métiers et les équipes IT/projet. Domaine Compétences Fonctionnel : Module SAP S/4HANA Retail : MM, SD Technique Bonne connaissance du paramétrage SAP S/4HANA, flux transverses et intégration Méthodologie : Agile / Scrum/
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