Technicien helpdesk (h/f)

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk anglais (H/F)
Livraison :
-Préparation du poste (installation, personnalisation) selon la procédure en vigueur.
-Livraison du PC à l'utilisateur, accompagnée des écrans et accessoires.
-Utilisation de l'image disque fournie par GTS.

Restitution :
-Récupération du poste et de l'ensemble des équipements.
-Réinitialisation du PC conformément à la procédure.

Support utilisateur :
-Prise en charge des appels téléphoniques et des chats utilisateurs.
-Saisie des incidents dans l'outil ServiceNow.
-Réinitialisation des mots de passe.
-Mise à jour de la base des assets.

Téléphonie :
-Préparation et livraison des téléphones.
-Récupération et réinitialisation des téléphones.

Maintenance et vérifications régulières :
-Contrôle régulier des imprimantes et des salles de visioconférence.

ompétences techniques requises :
-Bonne connaissance des environnements Windows et Linux.
-Maîtrise de la suite Microsoft 365 (O365).
-Expérience avec l'outil ServiceNow.
Vos avantages:

Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
Congés payés et RTT
Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
CET à 8 %
CSE, CSEC
FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)


Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

-Un échange téléphonique préalable
-Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
-Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .)
-Un entretien avec le client
-Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative.