Responsable de secteur h/f

O2 recrute un responsable de secteur Sénior pour son agence o2 de Sotteville-Lès-Rouen.

En véritable développeur de centre de profit, vous êtes garant de l’amélioration de la rentabilité de votre secteur et du développement de l'activité dépendance.

Vos missions générales sont:

-Pôle commercial:

Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone de chalandise,

Effectuer les visites d’évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés,

Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l’équipe de l’agence,

Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser,

Pour le développement de la dépendance :

-Pôle gestion de l’exploitation:

Assurer l’exploitation de votre activité dans le respect des procédures de l’entreprise (gestion de planning, tenue à jour des données dans le logiciel d’activité …),

Accompagner, animer et manager votre équipe d’intervenants à domicile,

Suivre et analyser vos indicateurs de performance (CA généré, taux de rétention clients, turnover salariés …) et mettre en place des plans d’actions correctifs,

Echanger régulièrement avec votre responsable d’agence sur vos reportings d’activité

Vos missions concernant la dépendance :

- Organisation et coordination des interventions à domicile

* Évaluation des besoins des bénéficiaires, établissement de diagnostics
* Garantie de la continuité et de la qualité de l'accompagnement, en lien avec les partenaires médico-sociaux pour répondre aux besoins spécifiques de chaque situation

- Accompagnement des bénéficiaires et de leurs familles

* Point de contact central pour les bénéficiaires et leurs proches.
* Accompagnement dans le projet de maintien à domicile, écoute, conseils et soutien aux aidants.
* Représentation de l'agence dans les réseaux professionnels locaux et participation à la coordination gérontologique sur le territoire.