Spécialiste développement et partenariats

Spécialiste Développement et Partenariats


Dans le cadre de notre stratégie d'amélioration continue, nous recherchons un Spécialiste Développement et Partenariats pour renforcer notre équipe commerciale.



Missions:

1. Pilotage de la satisfaction client : concevoir et suivre des indicateurs pertinents pour mesurer la qualité des services proposés ;
2. Structuration de la relation client : structurer et optimiser les outils dédiés (CRM, suivi des attentes, régularité des contacts) ;
3. Valorisation et promotion de l'offre de services : valoriser et promouvoir l'offre de services en lien avec l'équipe et la direction communication pour améliorer sa lisibilité et son attractivité ;
4. Adaptation et développement de l'offre de services : adapter et développer l'offre de services en identifiant les attentes du marché et en proposant des évolutions stratégiques ;
5. Gestion et animation du réseau de partenaires commerciaux : gérer et animer le réseau de partenaires commerciaux, en assurant leur satisfaction, en développant de nouveaux services et en prospectant de nouveaux partenaires ;
6. Définition et mise en œuvre d'une stratégie commerciale et marketing : définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing en lien avec la Direction Communication pour renforcer la visibilité et l'attractivité de l'organisation ;
7. Accompagnement des équipes dans la structuration de leur approche commerciale et marketing : accompagner les équipes dans la structuration de leur approche commerciale et marketing, en les dotant des outils nécessaires pour optimiser leurs actions de prospection au siège comme en régions.



Profil requis :

* Titulaire d'un diplôme d'études supérieures en commerce ou marketing ;
* Expérience confirmée en développement commercial et animation de partenariats ;
* Maîtrise de la prospection, de la gestion de la relation clients et de l'adaptation de services ;
* Excellent relationnel et sens du service ;
* À l'aise pour accompagner des équipes et structurer une approche commerciale efficace ;
* Savoir exploiter les outils CRM et d'analyse pour optimiser la fidélisation et le développement ;
* Bonne connaissance du secteur transport/logistique et réseau actif.



Entreprise :

Nous sommes un groupement majeur de transporteurs et d'acteurs de la logistique. Dans un contexte de croissance soutenue, nous souhaitons renforcer notre développement en professionnalisant notre relation avec nos clients et en structurant une approche commerciale plus performante.