Description de la mission
Sous la responsabilité du Directeur Clientèle et Territoires, vous avez en charge les missions et les activités suivantes :
Assurer la gestion globale des impayés locatifs en lien avec les locataires présents et partis, en pilotant les procédures contentieuses et partenariales, dans une logique de prévention, de recouvrement et de maintien dans les lieux.
Missions principales
Piloter les relations partenariales et judiciaires associées à la gestion des impayés.
Garantir la mise en œuvre des procédures contentieuses adaptées à chaque situation.
Contribuer activement à la maîtrise du taux dimpayés du parc locatif.
Activités clés Relation locataire & accompagnement
Accueillir et accompagner les locataires en impayés (physique et téléphonique).
Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées (échéanciers, médiation, etc.).
Assurer des permanences sur sites éloignés pour un suivi de proximité.
Gestion des procédures & dossiers
Vérifier la complétude des dossiers transmis (mise en demeure, saisine CAF/MSA...).
Initier et suivre les procédures judiciaires (injonctions, assignations, expulsions...).
Rédiger des courriers, conclusions juridiques, comptes rendus.
Coordination & partenariat
Être linterlocuteur référent des institutions (CCAS, CAF, MSA, Banque de France, Département, SMC...).
Représenter lOffice lors des audiences au Tribunal.
Saisir la CCAPEX et représenter lOffice en instance le cas échéant.
Pilotage & reporting
Alimenter les tableaux de bord du service.
Produire les synthèses dexpulsion et les indicateurs à destination de la Direction ou du Conseil dAdministration.
Assurer le suivi budgétaire de lactivité contentieuse.
Transmettre les paiements reçus à la Direction Financière si besoin.
Archivage & coordination interne
Assurer le classement et larchivage des dossiers traités.
Travailler en étroite collaboration avec les Responsables dagence, Managers de Proximité et Gestionnaires de Résidence.
Profil
Compétences & profil recherché
Formation / expérience
Bac minimum (domaine juridique, social ou gestion locative).
Maîtrise des procédures civiles, du contentieux locative et de la procédure dexpulsion
Compétences techniques
Connaissance du droit locatif, du formalisme judiciaire et du cadre réglementaire lié au surendettement.
Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office, logiciels métier).
Savoir-faire
Capacité danalyse, de synthèse et de prise de décision.
Qualités rédactionnelles et rigueur administrative.
Savoir représenter lOffice dans un cadre juridique.
Savoir-être
Écoute active, sens du service public et médiation.
Diplomatie, fermeté, confidentialité.
Réactivité, adaptabilité, autonomie.
Fourchette de salaire
25-30 k
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