Assistant apres-vente mercedes (h/f)

Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr

Description du poste et Missions

Intégrez l'univers Mercedes-Benz et contribuez à offrir un service Après-Vente à la hauteur de l'étoile.
Mercedes-Benz - Service Après-Vente

Dans le respect des standards constructeur et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez le support administratif, organisationnel et opérationnel du service APV.
Vous contribuez à la fluidité de l'activité atelier, à la qualité de service client et à la conformité des dossiers techniques, pièces et garanties, tout en garantissant la continuité du service en l'absence du réceptionnaire.

Profil recherché

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers APV
Connaissance des processus atelier, pièces et garanties (ou capacité d'adaptation rapide)
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Sens du service client et orientation satisfaction
Rigueur, organisation et fiabilité administrative
Autonomie et esprit d'initiative
Discrétion et respect de la confidentialité
Bon esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles
Capacité à gérer les priorités et le stress
Disponibilité, assiduité et ponctualité