Gestionnaire expertises automobile h/f

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions. Pour le compte d'un constructeur automobile et rattaché (e) au département relations clientèle, vous gérez les dossiers d'expertise automobile.

Missions principales :
- Réception et traitement des convocations d'expertise :
- Identifier les convocations reçues.
- Vérifier la conformité des documents transmis (rapport d'expertise, photos, devis, etc.).
- Analyse technique des dossiers :
- Étudier les éléments du dossier pour évaluer la nature du sinistre.
- Identifier les points techniques clés et les éventuelles incohérences.
- Préparer une synthèse claire et argumentée à destination de l'expert référent.
- Appui à la décision d'arbitrage :
- Transmettre les éléments d'analyse à l'expert pour arbitrage sur la prise en charge.
- Participer aux échanges avec les experts pour clarifier les situations complexes.
- Suivre les décisions prises et assurer leur traçabilité.
- Interface avec les équipes internes :
- Collaborer avec les équipes relations clients, techniques et administratives pour fluidifier le traitement des dossiers.
- Remonter les cas atypiques ou récurrents pour amélioration des processus.