Chargé de clientèle f/h h/f

Nous recrutons un(e)Chargé(e) de clientèleen CDI sur le secteurMontpellier Nord-Ouest(Prades Le Lez, Jacou, St Mathieu de Tréviers).Doté(e) d'uneaisance relationnelle, vous avez lesens du serviceet vous savez vous rendredisponible pour vos clientsà tout moment. Alors ce poste est fait pour VOUS, n'attendez plus pour postuler!Personnel de terrain, vous assurez un lien administratif et de proximité avec les locataires et veillez à leur satisfaction. Vous êtes en charge du suivi administratif de la vie du locataire sur votre secteur dédié avec environ 850 à 900 logements (Prades Le Lez, Jacou, St Mathieu de Tréviers...avec un bureau de proximité sur la campus des Moulins au Château d'O.Votre présence sur le terrain sera essentielle pour comprendre les besoins des locataires et garantir la qualité de notre service.Rattaché(e) au Responsable Territoire, vos missions principales sont les suivantes :Préparer les dossiers des locataires entrants (constitution et signature du contrat de bail, état des lieux, mise en place du prélèvement, dossier CAF, assurance et FSL) pour les livraisons neuves et les rotationsRéaliser les états des lieux d'entréeTransmettre au Service Gestion Locative les différents encaissementsParticiper à la livraison des nouvelles résidencesGarantir des relations de qualité avec les locatairesVeiller à la bonne information des locatairesAssurer le suivi des réclamations locatives Faire respecter les règlements intérieurs des résidencesCommuniquer toutes les informations inhérentes à la vie administrative du locataire au Responsable TerritoireSuivre et assurer le recouvrement des loyers impayés (précontentieux)Réaliser les démarches concernant les aides socialesAssurer la gestion administrative des stationnements et garagesAssurer le lien avec le/la Chargé(e) de Gestion Technique pour le suivi du secteurAssurer une médiation de premier niveau pour prévenir les conflitsEtablir le reporting au Responsable Territoire sur l'état d'avancement des dossiers précontentieux