Vous souhaitez intégrer un environnement commercial stimulant, en constante évolution, où vos compétences professionnelles et vos qualités sont valorisées ?
Vous aimez être acteur de la stratégie commerciale, orienté(e) résultats et satisfaction client ?
Le management, la cohésion d'équipe et l'engagement sont vos forces ?
Alors, lisez la suite, ce projet est fait pour vous !
CCLD est fier d'accompagner l'entreprise METRO France, dans le recrutement de son/sa futur(e) :
Responsable Services et Relations Clients H/F
Le poste est basé dans les Bouches-du-Rhône - Les Pennes-Mirabeau
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, METRO France et ses 9 000 collaborateurs sont au service des entrepreneurs du goût ! Rattaché(e) au Directeur, vos principales missions sont les suivantes :
Vous participez à la définition de la stratégie service et relation client : Concevoir et mettre en oeuvre les plans d'actions opérationnels, avec le(s) Manager(s) de Rayon.
Vous optimisez la performance du Pôle Service et contribuez ainsi à la prise des parts de marché, en garantissant notamment le développement du chiffre d'affaires.
Vous comprenez et identifiez rapidement le besoin du client en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande.
Vous garantissez le développement des compétences des équipes et vous assurez de la mise en oeuvre avec les Managers de rayons.
Vous managez et responsabilisez les Managers de rayon et l'ensemble de l'Équipe Service en favorisant l'expression des collaborateurs, propice à l'engagement, au bien-être et à la performance.
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