Vos missions en quelques mots Accueillir, renseigner, orienter le public et traiter les dossiers attribués au secteur * Accueil : - Accueillir le public sur place - Identifier les demandes - Renseigner le public sur place - En fonction de la nature de la demande : traiter la demande, orienter le public vers les services ou organismes compétents - Délivrer les documents administratifs de base - Assurer la mise en place matérielle des consultations du public lors des enquêtes publiques, assurer la mise à jour des registres des consultations, accueillir les commissaires enquêteurs * Traitement de dossiers : - Constituer et assurer le suivi des dossiers : d’ attestation d’accueil, CNI, Passeports, certificat de vie commune, recensement militaire, validation France identité - Etre l’interlocuteur privilégié avec la préfecture pour le suivi des dossiers - Constituer et assurer partiellement le suivi de dossiers des secteurs : retraités : inscriptions banquet et colis pour les retraités * Suivi de la documentation : - Gérer, actualiser et diffuser au public un fond de documentation en collaboration avec les services - Afficher des informations * Soutien à l'accueil des personnes en démarches administratives Fonctions et activités secondaires * Accueil : - Participer à des missions de réception et de cérémonie * Organiser : - Tenir le planning des salles de l'Hôtel de Ville * Divers : - Participer ponctuellement aux autres activités du service Fonctions et activités accessoires * Soutien aux autres services : - Aider à la mise sous plis d'autres services - Participer à la distribution des colis des retraités Profil recherché * Le savoir : - Connaître l’organisation et les activités des services, l’organigramme de la collectivité - Les techniques et outils de communication - Les techniques d’écoute - Les techniques de gestion de l’agressivité - Les techniques de capitalisation et de classement de documents - Les tâches administratives simples et variées transférées par les services - La législation s’appliquant à la délivrance des titres d’identité, des passeports, etc *Le savoir faire : - Accueillir le public avec amabilité - S’exprimer clairement - Reformuler les demandes - Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité - Exécuter des tâches administratives simples - Se servir d’un micro ordinateur et de logiciels spécifiques World, Excel, K2AFM, Adagio, Alto, Polyfact, stations des passeports biométriques - Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage aux usagers ou au sein des services * Le savoir être : - Etre aimable, attentif et disponible - Savoir garder son sang-froid et gérer une situation conflictuelle - Aimer être en contact presque constant avec les usagers
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.