L'assistant(e) Coordinateur(rice) Délégation coordonne l’activité entre le siège social et les Délégué(e)s à destination dans le respect des procédures établies. Veille à la qualité et aux standards des différentes prestations proposées aux clients. Contribue au développement du chiffre d’affaires sur les revenus d’excursions.
Principales responsabilités
* Sur la partie management :
* Participe aux recrutements des Délégué(e)s et Assistant(e)s Délégué(e)s,
* Prépare la formation des Délégué(e)s à Klaxon Rouge de novembre 2025 à février 2026,
* Participe aux cadrages et management des Délégué(e)s et Assistant(e)s Délégué(e)s,
* Sur la partie gestion :
* Prépare la formation des Délégué(e)s à Klaxon Rouge de novembre 2025 à février 2026,
* Effectue la mise à jour des contenus,
* Assure le suivi des documents administratifs nécessaires à l’embauche,
* Procède à la réflexion, préparation et correction des sujets des épreuves de fin de formation,
* Prépare les conventions annuelles de janvier 2026 à l’Ecole Klaxon Rouge,
* Assure le suivi des bilans des clubs sur l’été 2025,
* Prépare et assure le suivi des saisons hiver 25-26 et été 26 :
* Assure la logistique après le retour et avant le départ des Délégué(e)s,
* Est en lien avec le Service des Ressources Humaines dans le cadre des demandes de contrats de travail et le suivi des documents administratifs,
* Veille à la mise à jour des supports pour les Délégué(e)s,
* Suit et accompagne les Délégué(e)s à destination,
* Assure la communication interne liée aux Délégué(e)s,
* Participe au suivi des revenus excursions et aux plans d’action si besoin,
* Veille à la qualité produits hôteliers et réceptif, et assure les remontées auprès des services internes au besoin,
* Procède à l’update des process et divers documents de travail,
* Veille et contrôle les documents administratifs en relation avec les services internes :
* Rapports hebdomadaires,
* Rapports incidents,
* Budget : alimentation et caisses,
* Sur la délégation :
* Assure une participation et une assistance auprès de l’équipe Délégation siège dans la réflexion et la mise en place de process/projet interne,
* Assure le lien avec les hôteliers et réceptifs,
* Assure le suivi des réclamations client en lien avec le Service Clients.
Profil
* Bonne connaissance du secteur du tourisme et du fonctionnement d’un TO
* Sens de l’organisation, rigueur
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