Team leader (h/f)

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Posté le :28 avril 2026

Type de poste : CDI

Discipline : IT:

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Anglais

Rémunération : 35 000 € – 38 000 €

Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Experis recrute un Team Leader IT Bilingue Anglais (F/H) pour accompagner l’un de ses clients évoluant dans le secteur de la distribution industrielle, au sein d’un environnement structuré et international.

Vous interviendrez en tant que référent opérationnel, garant de la qualité de service et du pilotage d’une équipe support.


Vos missions

* Encadrer et animer une équipe de techniciens support IT
* Organiser et prioriser les activités quotidiennes de l’équipe
* Garantir le respect des engagements de service (SLA, qualité, délais)
* Être l’interlocuteur privilégié du client sur le périmètre opérationnel
* Assurer le reporting d’activité et le suivi des indicateurs de performance
* Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
* Participer à l’amélioration continue des processus et procédures


Technical skills
* Expérience confirmée en support IT / centre de services
* Solide maîtrise des environnements poste de travail et outils collaboratifs
* Utilisation d’outils de ticketing et de supervision
* Capacité à piloter l’activité et analyser des indicateurs
* Anglais bilingue indispensable (oral et écrit)


Soft skills

* Leadership naturel et sens de l’organisation
* Excellent relationnel et sens du service client
* Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités
* Esprit d’équipe, pédagogie et exemplarité
* Aisance dans un environnement international et multiculturel

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Hauts-de-France

Département : Nord

Ville : Lille


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Céline Plovier

E-mail

[emailprotected]