Description du poste :
Missions :
Gestion des demandes :***Répondre aux appels entrants des partenaires et de l'équipe commerciale Roole,
* Traiter les demandes par email des concessions et du terrain,
* Gérer les questions liées aux sinistres sur les parcs des concessions et assurer un suivi réactif.
Pilotage et suivi des partenaires :***Analyser les besoins des interlocuteurs en concession et leur proposer des solutions adaptées,
* Assurer un accompagnement personnalisé pour maximiser leur engagement,
* Participer activement aux initiatives visant à renforcer la fidélisation et la satisfaction des partenaires.
Missions d'animation et de développement :***Gérer des campagnes d'appels sortants stratégiques (ex : Campagnes de bienvenue, conformité des contrats, qualité de souscription.),
* Contribuer à l'optimisation des processus et être force de proposition sur des actions d'amélioration.
Un environnement dynamique, une super équipe et une ambiance unique.
Description du profil :
Le job est fait pour vous si vous avez :***Au moins une première expérience en relation client BtoB,
* Un excellent relationnel : Vous êtes engageant, motivé et vous savez adapter votre posture à chaque interlocuteur,
* Une orthographe irréprochable et une aisance orale,
* Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
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