Pour les services de Coallia Tours ( CPH, CADA, HUDA) vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires que nous accompagnons:
Sous la responsabilité de votre manager, vous assurerez les missions suivantes:
- assurer l'accueil téléphonique
- accueillir et informer les usager des différents services et établissements
-réaliser le traitement administratif des dossiers
- trier, enregistrer et classer les éléments administratifs et comptables
Titulaire d'un diplôme au moins de niveau IV, vous justifiez d'une première expérience.
Patient et doté d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe
Vous êtes intéressé par les services d'accompagnement social et une connaissance du public accueilli serait un atout indéniable .
Poste en CDD de 5 mois à temps plein dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, congés parental.
Prise de poste mi juin 2024
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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