Rejoignez notre Équipe Dynamique !
Dans le cadre de notre politique commerciale et de qualité, nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) pour assurer la relation clientèle et promouvoir nos services après-vente. Votre mission ? Satisfaire nos clients tout en développant la rentabilité et la qualité de nos prestations. Prêt(e) à relever le défi ? Voici ce qui vous attend :
Vos Missions Commerciales
* Valoriser notre image : Représentez notre entreprise avec fierté et mettez en avant nos services.
* Accueillir et conseiller : Soyez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant des conseils adaptés.
* Promouvoir nos services : Assurez la vente de nos services après-vente avec enthousiasme.
* Gérer les demandes : Enregistrez et chiffrer les demandes de nos clients avec précision.
* Suivre les devis : Relancez les devis pour garantir la satisfaction client.
* Planifier efficacement : Organisez les rendez-vous et communiquez les besoins au Responsable de production.
* Promouvoir les services périphériques : Mettez en avant des options comme Renault Rent et les cartes de paiement Diac.
* Établir des demandes : Créez des demandes de prise en charge auprès du service relations clientèle.
* Respecter les engagements : Assurez-vous que chaque client reçoit ce qui a été promis.
* Préparer les factures : Gérez la facturation selon l'organisation de l'établissement.
* Obtenir des accords : Assurez-vous que le client valide les travaux complémentaires.
* Encaisser les paiements : Gérez les transactions avec soin et professionnalisme.
* Protéger les biens : Veillez à la sécurité des moyens de paiement et des objets de valeur.
* S'assurer de la satisfaction : Vérifiez que chaque client quitte l'atelier satisfait.
Analyse et Suivi
Vous suivrez et analyserez les résultats de votre activité (chiffre d’affaires, qualité) et proposerez des actions correctives. Vous serez également responsable du contrôle qualité des interventions avant restitution au client et du suivi des ordres de réparation en cours.
Profil Recherché
Formations recommandées : Bac+2 en commerce ou APV.
Connaissances : Maîtrise du pack Office, connaissance de l'environnement mécanique et carrosserie, ainsi que des services de location.
Expérience : Une expérience dans un poste similaire est souhaitée.
Aptitudes Clés
* Génériques : Confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, sens critique, et une communication fluide avec votre entourage professionnel.
* Métier : Rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, sens du client, diplomatie, et capacité d'adaptation.
Si vous êtes prêt(e) à faire la différence et à rejoindre une équipe dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer !
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