Technicien support informatique h/f

Mission

Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 70 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui le Groupe NICOLLIN compte salariés, réalise un CA de M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d’activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l’eau, assainissement).

Dans un contexte de développement, le Groupe NICOLLIN recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance (préparation d’un BTS SIO ou équivalent), pour rejoindre l’équipe informatique sur le site de Vénissieux, au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes.

Vos missions :

1. Assister les utilisateurs du groupe sur leurs problématiques informatiques.
2. Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces.
3. Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité informatique.
4. Intervenir à distance ou directement sur site pour résoudre les incidents.
5. Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie (SAV) et en assurer le suivi.
6. Gérer le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et assurer le suivi des inventaires.
7. Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs.
8. Effectuer des déplacements ponctuels au sein des différentes agences du groupe.

Profil

Vos compétences :

9. Une première expérience en support informatique serait appréciée
10. Autonomie et rigueur
11. Organisation et sens du service
12. Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
13. Envie d’apprendre
Compétences que vous allez acquérir :
14. Virtualisation : VMWare
15. Sauvegarde : VEEAM
16. Gestion et supervision : Citrix, GLPI, Zabbix
17. Administration système : Windows, Office
18., GPO, Active Directory
19. Réseau et sécurité : Firewall Stormshield
20. Sécurité : Gestion des antivirus et droits d’accès aux fichiers

Ce que nous proposons :

21. Contrat : Alternance (rythme à préciser selon votre école)
22. Lieu : Green Campus Park à Vénissieux
23. 13ème mois
24. Tickets restaurants
25. Transport en commun pris en charge à 50%

Rejoindre le Groupe Nicollin c’est :

26. Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer
27. Intégrer des équipes dynamiques
28. Rejoindre une entreprise avec un esprit familial


GNA