Chargé qualité (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Le pôle Ingénierie et Bureau d’Études recherche pour son client spécialisé dans les services numériques de confiance et la certification électronique, un : CHARGÉ DE QUALITÉ F/H en CDD (jusqu’à juin)
Notre client est un acteur reconnu dans son secteur, garantissant la conformité réglementaire et la fiabilité de ses services. Dans le cadre du déploiement et du suivi de son Système de Management de la Qualité (SMQ), il recrute un Chargé de Qualité en CDD.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous assurez la mise en œuvre et le suivi de la démarche Qualité à travers le SMQ.

🔹 Documentation & Démarche Qualité
- Participer à la mise en œuvre et au maintien de la norme ISO 9001
- Réaliser les revues de processus
- Participer à la préparation des revues de direction
- Préparer les audits de renouvellement et de surveillance
- Assurer la mise à jour, la diffusion et l’archivage des documents via la GED
- Piloter les enquêtes de satisfaction (clients et opérateurs) : validation des questionnaires, extractions, planning et analyse des résultats

🔹 Audit
- Organiser et planifier les audits internes et externes
- Réaliser des audits sur site, dossiers et processus internes
- Analyser la conformité des pratiques au regard des référentiels
- Rédiger les rapports d’audit
- Mettre en place et suivre les plans d’actions liés aux écarts identifiés
- Contribuer activement à la démarche d’amélioration continue

🔹 Assistance & Accompagnement
- Assurer une assistance réactive aux opérateurs (mail et téléphone)
- Accompagner le réseau de distribution dans leurs missions quotidiennes
- Participer à la conduite du changement et aux phases de tests en lien avec les équipes internes

🔹Conditions
- CDD jusqu’à juin
- 37,75h hebdomadaires sur 5 jours + RTT
- Déplacements réguliers en France métropolitaine



Le poste est basé à Lyon-2e-Arrondissement

Profil recherché

Formation :
- Licence professionnelle Management de la Qualité

Connaissances :
- Méthodologie d’audit et de contrôle interne
- Normes ISO 9001 / Qualiopi
- Réglementations eIDAS / RGS
- RGPD (protection des données personnelles)
- Méthodologie d’enquêtes de satisfaction et gestion des réclamations

Outils :
- Maîtrise d’une GED
- Bonne maîtrise du Pack Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)

Savoir-être :
- Aisance rédactionnelle
- Capacité à argumenter et à être force de proposition
- Autonomie, rigueur et réactivité
- Sens de l’écoute et diplomatie
- Goût pour le travail collaboratif et l’esprit d’équipe

Rémunération

25000 €/an - Entre 25k€ et 30k€ brut par an selon expérience