Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.
Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond. Nous recherchons pour notre client du secteur bancaire un Conseiller Service Clients h/f.
Au coeur de la relation client, le Service Monétique TPE de notre client accompagne au quotidien les commerçants dans la mise en place et le suivi de leurs Terminaux de Paiement Électronique (TPE) et de leurs contrats d'encaissement.
Leur objectif : proposer des solutions d'encaissement performantes et innovantes, adaptées aux besoins de nos clients (fidélisation, pré-autorisation, vente à distance, paiement en plusieurs fois, paiement dans la devise d'origine du porteur, etc.).
Le service assure également un accompagnement à distance pour garantir la continuité du service et le maintien en condition opérationnelle des équipements. En cas d'incident, il organise et met en oeuvre le redémarrage rapide de l'activité.
Un métier à la croisée du technique, du conseil et de l'expertise, dans un domaine en constante évolution.
En tant que Conseiller Services Clients Monétique TPE, vous interviendrez au coeur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients commerçants.
Vos missions principales :
- Gestion des retours : vérifier que le TPE ne contient plus de fonds et préparer sa remise en service.
- Installation des TPE : installer les logiciels, préparer et expédier le matériel dans le respect des procédures et délais en vigueur.
- Assistance clients et agences : répondre aux sollicitations (téléphone, messagerie, workflow) et apporter votre expertise technique et métier.
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