Description du poste :
Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 pour rejoindre une entreprise dynamique située à Aix-en-Provence. Vous interviendrez en support de proximité et/ou à distance, auprès des utilisateurs, afin de garantir le bon fonctionnement du parc informatique.
Vos missions
Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (matériel & logiciel)
Gérer l'installation, la configuration et le dépannage des postes de travail
Traiter les tickets via l'outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista.)
Réaliser les interventions de base sur Active Directory (création comptes, droits, resets)
Accompagner les utilisateurs sur Office 365, Outlook, Teams, SharePoint
Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques courants
Escalader les incidents vers les niveaux supérieurs si nécessaire
Respecter les procédures internes et la politique de sécurité informatique
Description du profil :
Pré-requis
Connaissance Active Directory (N1)
Connaissance outils de ticketing
Bases réseau appréciées (TCP/IP, WiFi, VPN)
Profil recherché
Première expérience en support informatique (stage, alternance ou 1 an d'expérience)
Bonne aisance avec Windows 10/11 et les outils bureautiques
Bon relationnel, capacité d'écoute et sens du service
Autonomie, rigueur, professionnalisme
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
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