Publiée le 18 juin
Mission du poste
Votre futur métier :
Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
- Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
- Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
- Proposer des produits et services complémentaires.
- Restituer les véhicules et gérer la relation client.
- Participer au développement commercial de l'entreprise.
Le profil recherché :
Nous recherchons avant tout une personne motivée, dynamique et dotée des qualités suivantes :
- Un excellent sens du relationnel et du service client.
- Une fibre commerciale et le goût du conseil.
- De l'organisation et de la rigueur.
- Un esprit d'équipe.
- Une forte orientation satisfaction client.
Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.
Une formation en alternance pour une qualification reconnue
La formation prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), enregistré au RNCP (RNCP 36885) et délivré par l'ANFA.
Une formation en alternance rémunérée alliant théorie et pratique :
Rythme d'alternance : 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise.
Démarrage de la formation : 7 septembre 2026.
Des perspectives d'évolution :
Après l'obtention du titre, vous pourrez évoluer vers des fonctions telles que :
Conseiller(e) Client Après-Vente.
Gestionnaire d'atelier.
Chef(fe) d'équipe.
Cadre technique d'atelier.
Contremaître d'atelier.
